Bakgrund till Vitec Kunskap 2.0
Starten för Vitec Kunskap gick av stapeln 2017. Under åren som gått har det hänt mycket. Vi har fått fler och fler användare och märkt av en större efterfrågan då fler börjat jobba mer online i samband med Covid 19. Nya verktyg för online-utbildningar, live-webbinarier och diskussionsforum har utvecklats och behoven ser idag helt annorlunda ut än de gjorde då vi startade Vitec Kunskap.
Vi har därför lagt ett stort fokus på att se över hela Vitec Kunskap konceptet samt de verktyg vi använt och är i dagsläget i gång med att implementera Vitec Kunskap 2.0. Vårt förnyade koncept kommer att ge dig som kund en förbättrad användarupplevelse på flera plan!
Vad innefattar Vitec Kunskap 2.0?
Vitec Kunskap 2.0 kommer innebära att:
F: När släpps Vitec Kunskap 2.0?
S: Den 14 mars släpper vi nya Vitec Kunskap, anmäl dig gärna till vårt lanserings-webbinarium den 22 mars där vi går igenom nya Vitec Kunskap.
F: Vad behöver jag som användare till Vitec Kunskap göra inför detta?
S: Du behöver se till att få ett inlogg till ServiceCenter på webben. Efter releasen av Vitec Kunskap 2.0 är det nämligen därifrån som du kommer att nå Vitec Kunskap. Kontakta den som är ServiceCenter-ansvarig på ditt företag för att få hjälp med inlogg.
F: Vad behöver jag som ServiceCenter-ansvarig göra?
S: De som redan har inlogg till ServiceCenter på webben behöver inte läggas upp på nytt. För de nya användarna som ska läggas upp kryssa i behörigheten "Kan logga in i ServiceCenter" för att de ska få tillgång till Vitec Kunskap. OBS! Då får de endast tillgång till Vitec Kunskap samt övrig information, men kan ej registrera/se ärenden. Instruktionsfilm hur du lägger upp ny användare på ServiceCenter på webben >>
Är du ServiceCenter-ansvarig och har många användare som behöver ett inlogg?
Lägg ett ärende till oss så ser vi till att hjälpa dig med detta >>
F: Var kommer jag åt Vitec Kunskap 2.0? Var hittar jag allt Vitec Kunskap-material?
S: När Vitec Kunskap 2.0 lanserats så hittar du det på en egen sida/flik på ServiceCenter på webben. Från denna sida kommer du åt:
F: Var hittar jag lathundarna när Vitec Kunskap 2.0 släpps?
S: När Vitec Kunskap 2.0 lanserats så hittar du lathundarna på en egen sida/flik på ServiceCenter på webben. Du hittar dom även i Vitec Fastighets produkter.
F: Kan jag komma åt gamla Vitec Kunskap efter att Vitec Kunskap 2.0 släppts?
S: Nej, allting nås via ServiceCenter på webben.
F: Kommer jag att nå Vitec Kunskap från Vitecs produkter framöver?
S: Du kommer fortfarande kunna använda dig av Vitec Kunskap-hatten i produkterna för att komma till Vitec Kunskap. Skillnaden är att du kommer att komma till inloggnings-sidan till ServiceCenter på webben. Där loggar du in och har sedan tillgång till Vitec Kunskap.
F: Kommer jag ha ett generellt eller individuellt inlogg till Vitec Kunskap 2.0?
S: Du kommer att ha samma inlogg som du använder till ServiceCenter på webben – dvs ett individuellt inlogg. Har du inte ett inlogg till ServiceCenter på webben behöver du kontakta den som är ServiceCenter-ansvarig på ditt företag.
F: Kommer jag åt Vitec Kunskap 2.0 även om mitt företag inte har avtal för det?
S: Du kan komma in på den nya Vitec Kunskap sidan på ServiceCenter på webben. Men du kommer inte komma åt de inspelade webbinarierna som finns där och du kommer inte kunna anmäla dig till live-webbinarierna.
F: Vad gör jag om vi inte har Vitec Kunskap?
S: Om ditt företag vill ha tillgång till hela Vitec Kunskap 2.0 behöver ni kontakta vår säljavdelning som ser till att hjälpa er med detta >>
Bakgrund till Vitec Kunskap 2.0
Starten för Vitec Kunskap gick av stapeln 2017. Under åren som gått har det hänt mycket. Vi har fått fler och fler användare och märkt av en större efterfrågan då fler börjat jobba mer online i samband med Covid 19. Nya verktyg för online-utbildningar, live-webbinarier och diskussionsforum har utvecklats och behoven ser idag helt annorlunda ut än de gjorde då vi startade Vitec Kunskap.
Vi har därför lagt ett stort fokus på att se över hela Vitec Kunskap konceptet samt de verktyg vi använt och är i dagsläget i gång med att implementera Vitec Kunskap 2.0. Vårt förnyade koncept kommer att ge dig som kund en förbättrad användarupplevelse på flera plan!
Vad innefattar Vitec Kunskap 2.0?
Vitec Kunskap 2.0 kommer innebära att:
F: När släpps Vitec Kunskap 2.0?
S: Den 14 mars släpper vi nya Vitec Kunskap, anmäl dig gärna till vårt lanserings-webbinarium den 22 mars där vi går igenom nya Vitec Kunskap.
F: Vad behöver jag som användare till Vitec Kunskap göra inför detta?
S: Du behöver se till att få ett inlogg till ServiceCenter på webben. Efter releasen av Vitec Kunskap 2.0 är det nämligen därifrån som du kommer att nå Vitec Kunskap. Kontakta den som är ServiceCenter-ansvarig på ditt företag för att få hjälp med inlogg.
F: Vad behöver jag som ServiceCenter-ansvarig göra?
S: De som redan har inlogg till ServiceCenter på webben behöver inte läggas upp på nytt. För de nya användarna som ska läggas upp kryssa i behörigheten "Kan logga in i ServiceCenter" för att de ska få tillgång till Vitec Kunskap. OBS! Då får de endast tillgång till Vitec Kunskap samt övrig information, men kan ej registrera/se ärenden. Instruktionsfilm hur du lägger upp ny användare på ServiceCenter på webben >>
Är du ServiceCenter-ansvarig och har många användare som behöver ett inlogg?
Lägg ett ärende till oss så ser vi till att hjälpa dig med detta >>
F: Var kommer jag åt Vitec Kunskap 2.0? Var hittar jag allt Vitec Kunskap-material?
S: När Vitec Kunskap 2.0 lanserats så hittar du det på en egen sida/flik på ServiceCenter på webben. Från denna sida kommer du åt:
F: Var hittar jag lathundarna när Vitec Kunskap 2.0 släpps?
S: När Vitec Kunskap 2.0 lanserats så hittar du lathundarna på en egen sida/flik på ServiceCenter på webben. Du hittar dom även i Vitec Fastighets produkter.
F: Kan jag komma åt gamla Vitec Kunskap efter att Vitec Kunskap 2.0 släppts?
S: Nej, allting nås via ServiceCenter på webben.
F: Kommer jag att nå Vitec Kunskap från Vitecs produkter framöver?
S: Du kommer fortfarande kunna använda dig av Vitec Kunskap-hatten i produkterna för att komma till Vitec Kunskap. Skillnaden är att du kommer att komma till inloggnings-sidan till ServiceCenter på webben. Där loggar du in och har sedan tillgång till Vitec Kunskap.
F: Kommer jag ha ett generellt eller individuellt inlogg till Vitec Kunskap 2.0?
S: Du kommer att ha samma inlogg som du använder till ServiceCenter på webben – dvs ett individuellt inlogg. Har du inte ett inlogg till ServiceCenter på webben behöver du kontakta den som är ServiceCenter-ansvarig på ditt företag.
F: Kommer jag åt Vitec Kunskap 2.0 även om mitt företag inte har avtal för det?
S: Du kan komma in på den nya Vitec Kunskap sidan på ServiceCenter på webben. Men du kommer inte komma åt de inspelade webbinarierna som finns där och du kommer inte kunna anmäla dig till live-webbinarierna.
F: Vad gör jag om vi inte har Vitec Kunskap?
S: Om ditt företag vill ha tillgång till hela Vitec Kunskap 2.0 behöver ni kontakta vår säljavdelning som ser till att hjälpa er med detta >>